Na Ali Em Casa, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas rápida e fácil.

1. Prazo para Troca:

• Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Motivos para Troca:

• Você pode solicitar a troca do produto por qualquer motivo, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Exemplos de motivos para troca:
  
  • Tamanho errado
  • Cor errada
  • Produto com defeito
  • Insatisfação com o produto

3. Como Solicitar a Troca:

• Para solicitar a troca, você deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
  
  • Telefone: 62 98173-0200
  • E-mail: contato@aliemcasabr.com.br
  • Chat online: 
• Ao entrar em contato, você deve informar o número do seu pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da troca.
• Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer instruções sobre como devolver o produto e receber o produto trocado.

4. Devolução do Produto:

• Você deve devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Os custos de envio da devolução serão por sua conta.
• Recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento para acompanhar o envio do produto.

5. Envio do Produto Trocado:

• Após recebermos e verificar o produto devolvido, enviaremos o produto trocado em até 7 dias úteis.
• O envio do produto trocado será gratuito.

6. Exceções à Política de Trocas:

• A política de trocas não se aplica a produtos que:
  
  • Sejam personalizados
  • Sejam perecíveis
  • Sejam íntimos
  • Sejam software ou produtos digitais

7. Dúvidas:

• Se você tiver dúvidas sobre a política de trocas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Esperamos que você nunca precise utilizar nossa política de trocas, mas estamos aqui para te ajudar caso precise.

Equipe Ali Em Casa