Na Ali Em Casa, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de devolução flexível e descomplicada.

1. Prazo para Devolução:

• Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Motivos para Devolução:

• Você pode solicitar a devolução do produto por qualquer motivo, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Exemplos de motivos para devolução:
  
  • Produto errado
  • Produto danificado
  • Produto com defeito
  • Insatisfação com o produto

3. Como Solicitar a Devolução:

• Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
  
  • Telefone: 62 98173-0200
  • E-mail: contato@aliemcasabr.com.br
  • Chat online: 
• Ao entrar em contato, você deve informar o número do seu pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
• Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer instruções sobre como devolver o produto.

4. Devolução do Produto:

• Você deve devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Os custos de envio da devolução serão por sua conta.
• Recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento para acompanhar o envio do produto.

5. Reembolso:

• Após recebermos e verificar o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago em até 7 dias úteis.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Exceções à Política de Devolução:

• A política de devolução não se aplica a produtos que:
  
  • Sejam personalizados
  • Sejam perecíveis
  • Sejam íntimos
  • Sejam software ou produtos digitais

7. Dúvidas:

• Se você tiver dúvidas sobre a política de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Esperamos que você nunca precise utilizar nossa política de devolução, mas estamos aqui para te ajudar caso precise.

Equipe Ali Em Casa